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销售回顾:谈谈在树脂瓦销售过程中遇到的几类顾客

文章出处:www.sh-jq.com.cn责任编辑:成都坤宝建材人气:发表时间:2016-12-23 11:15
2016已走进尾声,今年的成果比往年好,当然,得感谢长期支持我们的新老顾客朋友们,正是有了大家的支持,坤宝树脂瓦才会越走越远,越来越好。今天就分享一下在销售过程中遇到的难搞的几种类型顾客的谈话技巧,有了好的沟通,才能促进成交不是吗?
 销售回顾:谈谈在树脂瓦销售过程中遇到的几类顾客
先来说说最难搞定的刁钻型顾客,这样的顾客对任何事情都非常挑剔,经常故意拂你的意思。这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断的出言反驳。总之,你说的话是不对,毫无道理的。这时,千万要沉住气,不要赌一时之气激怒他,也不要跟他去争论,即使你在口舌上的争辩赢过了他,那么失去了交易赢了也无任何意义,还搞得自己一肚子气。先压抑自己的情绪吧,以静制动,偶尔自损一下制造幽默满足这种刁钻型顾客的心理,当他的征服欲望得到满足时,交易也就达成了。
 销售回顾:谈谈在树脂瓦销售过程中遇到的几类顾客
第二类就是傲娇型的顾客,喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏,他们总觉得高人一等,一副自视甚高的样子,好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天,很不得大家都将他捧上天!遇到这样的顾客,你就使劲捧他吧,多给他戴戴高帽子,惟有让他觉的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你商品成交的开始。
 销售回顾:谈谈在树脂瓦销售过程中遇到的几类顾客
第三类吹毛求疵型,事事追求完美,容不得一点瑕疵,看不顺眼你,就不会喜欢产品!他即使想买树脂瓦,也会找出一千种产品不好的地方。对于这样的顾客,你得好好打理自己的门面,整洁的服饰,最好还烫得笔挺,头发稍微梳理后,再去拜访他。一开始所有动作最好能遵守基本的推销员法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语,第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。对于产品,从小细节开始,他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他,因为吹毛求疵型的顾客,绝绝对对是个自信心十足的人,你要试着附和他即可,如果真的想反驳他的指责,就得十分有技巧的讲,比如:“先生,您真是细心。能注意到这么小的细节。不过还好,我们这个产品正巧和其他公司的产品,有小小幅度的不同,就是……….. ”。类似这样,先满足他挑剔的心,让他觉得你看,我说的没错吧!果然这部分真的有问题!有这种自尊心满足的感觉,他才不会太过份的为难你。
 
 销售回顾:谈谈在树脂瓦销售过程中遇到的几类顾客
以上就为大家综合这三类难缠的顾客的沟通技巧,每个人都有自己的性格特点,在树脂瓦销售过程中,需要我们有好的观察力、处理能力和谈话技巧,处理好了,每种类型的顾客都会成为你的客户的。


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